Verkoopvoorwaarden

Wie we zijn

Deze website, arcavelle.shop, wordt beheerd door Show Pony Group Pty Ltd (ACN 156 041 913, ABN 30 156 041 913), een Australische private onderneming, handelend onder de naam ARCAVELLE (“wij”, “ons”), New South Wales 2017, Australië. E-mail: support@arcavelle.shop. Telefoon: +61 493 643 903. Volledige bedrijfsgegevens staan op onze pagina Juridische informatie.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die door consumenten op deze website wordt geplaatst. Lees ze, samen met onze pagina’s over levering, retouren en privacy, voordat je bestelt.

Wie kan bestellen

Je moet ten minste 18 jaar oud zijn, of toestemming hebben van een ouder of voogd, en een bezorgadres hebben in een van de landen die op onze leveringspagina staan. Onze producten worden verkocht voor particulier gebruik.

Producten en beschrijvingen

We verkopen barrel-leg jeans, barrel broeken, getailleerde tops, leren riemen en gebogen schoudertassen. Op elke productpagina staan de boog, pasvorm, referentiematen, materiaal, details, kleur en verzorging vermeld. Foto’s tonen het product zo nauwkeurig mogelijk; kleuren variëren enigszins tussen schermen. Foto’s kunnen andere artikelen tonen (bijvoorbeeld een top, riem, tas of schoenen gedragen bij een jeans) die geen deel uitmaken van het product en apart verkocht worden. De boog in graden is onze eigen meting van de kromming van de buitennaad, uitgelegd op Pasvorm, maten & boog.

De exacte vezelsamenstelling van elk kledingstuk staat op het ingestikt label. Als je dit voor bestelling nodig hebt, stuur ons een e-mail en we bevestigen het.

Prijzen en valuta

• Producten zijn geprijsd in Amerikaanse dollars. Als je een andere valuta kiest (EUR, GBP, DKK, SEK, NOK of CHF), rekenen we prijzen om tegen vaste wisselkoersen die we zelf bepalen en van tijd tot tijd bijwerken, en we ronden ze af. De valuta en het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond, zijn de valuta en het bedrag die we in rekening brengen. Je bank kan eigen kosten in rekening brengen als je kaart in een andere valuta luidt.
• Bestellingen worden vanuit Australië geëxporteerd, dus er wordt geen Australische GST toegevoegd. Invoer-btw, douanerechten en verzendkosten in jouw land zijn niet inbegrepen en worden door jou betaald bij invoer (zie Levering & invoerkosten).
• Verzendkosten worden op elke productpagina getoond en opnieuw bij het afrekenen, voordat je betaalt. We brengen geen andere kosten in rekening.
• Als we een duidelijke prijsfout maken, laten we je dit weten en geven we je de keuze om door te gaan tegen de juiste prijs of te annuleren voor een volledige terugbetaling.

Hoe de overeenkomst tot stand komt

1. Je voegt producten toe aan je winkelmand, voert je gegevens in, kiest een verzendmethode en controleert de besteloverzicht. Je kunt elke invoer corrigeren voordat je bestelt.
2. Wanneer je klikt op Bestelling met betalingsverplichting plaatsen, doe je een bindend aanbod om de producten te kopen en machtig je de betaling.
3. We sturen een e-mail ter bevestiging van de bestelling. De overeenkomst komt tot stand wanneer we deze verzenden.
4. Als we je bestelling niet kunnen accepteren (bijvoorbeeld wanneer een product niet meer beschikbaar is of we niet naar jouw adres kunnen verzenden), laten we je dit weten en betalen we eventuele betalingen binnen 14 dagen volledig terug.

De overeenkomst wordt in het Engels gesloten. Vertalingen van deze website zijn ter informatie; waar ze verschillen, prevaleert de Engelse versie, zonder afbreuk te doen aan enig dwingend consumentenrecht dat je hebt onder de wet van jouw land. We bewaren je bestelling en je kunt deze zien in de bevestigingsmail en, als je er een hebt, in je account.

Betaling

Je betaalt wanneer je de bestelling plaatst, met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Betalingen worden verwerkt door een PCI DSS-conforme betaaldienstaanbieder via een versleutelde (TLS) verbinding; we zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer. Op je afschrift staat ARCAVELLE. We kunnen een bestelling annuleren en volledig terugbetalen als de betaalaanbieder deze als frauduleus markeert.

Levering

We verzenden vanuit Australië naar de landen die op onze leveringspagina staan, normaal gesproken met verzending binnen 1–3 werkdagen. Levertijden zijn schattingen. Als we niet binnen 30 dagen na de overeenkomst hebben geleverd, of een latere datum die we zijn overeengekomen, kun je annuleren en ontvang je een volledige terugbetaling. Het risico voor de goederen gaat op jou over wanneer ze bij jou of bij een door jou genoemde persoon worden afgeleverd.

Annulering, retouren en herroeping

Je kunt gratis annuleren totdat de bestelling wordt verzonden. Na levering is ons 30-daagse retourbeleid van toepassing, en als je in de EU, het VK of de EER woont, heb je ook een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, dat je online kunt uitoefenen via Hier de overeenkomst herroepen. Beide worden uitgelegd op onze retourpagina, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Consumentengaranties

Onze goederen gaan vergezeld van garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australian Consumer Law. Je hebt recht op vervanging of terugbetaling bij een groot gebrek en compensatie voor enig ander redelijkerwijs voorzienbaar verlies of schade. Je hebt ook recht op reparatie of vervanging van de goederen als de goederen niet van aanvaardbare kwaliteit zijn en het gebrek geen groot gebrek is.

Niets in deze voorwaarden sluit uit, beperkt of wijzigt enig recht of rechtsmiddel dat je hebt onder de Australian Consumer Law of onder de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar je woont. In de EU omvat dit een wettelijke conformiteitsgarantie van ten minste twee jaar vanaf levering.

Aansprakelijkheid

Onder voorbehoud van je bovengenoemde rechten zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die je lijdt en die een redelijkerwijs voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze voorwaarden of onze nalatigheid. We zijn niet verantwoordelijk voor zakelijke verliezen, omdat onze producten voor particulier gebruik worden verkocht. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, of voor iets anders dat wettelijk niet kan worden beperkt.

Promoties

We voeren geen promoties, kortingscodes, gratis geschenken of proefversies uit. Als we dat in de toekomst wel doen, worden hun voorwaarden getoond naast het aanbod en bij het afrekenen voordat je ermee instemt. De “Arc + Line” outfits op onze pagina’s zijn stylingssuggesties: elk artikel wordt afzonderlijk aan de winkelmand toegevoegd tegen de normale prijs, zonder bundelkorting.

Intellectueel eigendom

De ontwerpen, foto’s, teksten en de naam en het merk ARCAVELLE op deze website behoren toe aan Show Pony Group Pty Ltd. Je mag ze niet commercieel reproduceren zonder onze toestemming.

Als er iets misgaat

Neem eerst contact met ons op via support@arcavelle.shop. We reageren binnen één werkdag en zullen proberen het probleem direct op te lossen.

Als we het niet kunnen oplossen, kunnen consumenten contact opnemen met NSW Fair Trading, die klachten over bedrijven in New South Wales behandelt, of met het consumentenadviesorgaan in hun eigen land (in de EU helpt het European Consumer Centres Network bij grensoverschrijdende aankopen; in het VK, Citizens Advice). We zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.

Toepasselijk recht en rechtsmacht

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van New South Wales, Australië. De rechtbanken van New South Wales hebben niet-exclusieve rechtsmacht. Niets in deze clausule tast jouw recht aan, als consument, om je te beroepen op de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar je woont of om procedures aan te spannen bij de rechtbanken van dat land.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. De versie op de website op het moment dat je je bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling.

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026