Terms of sale – ARCAVELLE

Qui nous sommes

Ce site web, arcavelle.shop, est exploité par Show Pony Group Pty Ltd (ACN 156 041 913, ABN 30 156 041 913), une société privée australienne, exerçant sous le nom ARCAVELLE (« nous »), New South Wales 2017, Australie. E-mail : support@arcavelle.shop. Téléphone : +61 493 643 903. Les coordonnées complètes de la société figurent sur notre page Mentions légales.

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site web par des consommateurs. Veuillez les lire, ainsi que nos pages livraison, retours et confidentialité, avant de commander.

Qui peut commander

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou avoir le consentement d’un parent ou tuteur, et disposer d’une adresse de livraison dans l’un des pays indiqués sur notre page livraison. Nos produits sont vendus pour un usage privé.

Produits et descriptions

Nous vendons des jeans à jambe arc, des pantalons arc, des hauts ajustés, des ceintures en cuir et des sacs à bandoulière incurvés. Chaque fiche produit indique l’arc, la coupe, les mesures de référence, la matière, les détails, la couleur et l’entretien. Les photographies représentent le produit aussi fidèlement que possible ; les couleurs varient légèrement selon les écrans. Les photos peuvent montrer d’autres articles (par exemple un haut, une ceinture, un sac ou des chaussures portés avec un jean) qui ne font pas partie du produit et sont vendus séparément. L’arc en degrés est notre propre mesure de la courbure de la couture extérieure, expliquée sur Coupe, tailles & arc.

La composition exacte en fibres de chaque pièce est imprimée sur son étiquette cousue. Si vous en avez besoin avant de commander, écrivez-nous et nous vous la confirmerons.

Prix et devise

Les produits sont affichés en dollars américains. Si vous choisissez une autre devise (EUR, GBP, DKK, SEK, NOK ou CHF), nous convertissons les prix selon des taux de change fixes que nous déterminons et mettons à jour de temps à autre, et nous les arrondissons. La devise et le montant affichés au moment du paiement sont la devise et le montant que nous débitons. Votre banque peut facturer ses propres frais si votre carte est dans une devise différente.
Les commandes sont exportées d’Australie, aucune GST australienne n’est donc ajoutée. La TVA à l’importation, les droits de douane et les frais de transporteur dans votre pays ne sont pas inclus et sont à votre charge à l’importation (voir Livraison & frais d’importation).
Les frais de port sont indiqués sur chaque fiche produit et de nouveau au moment du paiement, avant que vous ne payiez. Nous n’ajoutons aucun autre frais.
Si nous commettons une erreur manifeste de prix, nous vous en informerons et vous donnerons le choix de poursuivre au prix correct ou d’annuler pour un remboursement intégral.

Comment le contrat est formé

Vous ajoutez des produits à votre panier, saisissez vos coordonnées, choisissez un mode d’expédition et vérifiez le récapitulatif de commande. Vous pouvez corriger toute saisie avant de commander.
Lorsque vous cliquez sur Commander avec obligation de paiement, vous faites une offre contraignante d’achat des produits et autorisez le paiement.
Nous envoyons un e-mail de confirmation de commande. Le contrat est conclu lorsque nous l’envoyons.
Si nous ne pouvons pas accepter votre commande (par exemple, un produit n’est plus disponible ou nous ne pouvons pas livrer à votre adresse), nous vous en informons et remboursons tout paiement intégralement dans les 14 jours.

Le contrat est conclu en anglais. Les traductions de ce site web sont fournies à titre indicatif ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut, sans préjudice de tout droit de consommateur impératif dont vous bénéficiez en vertu de la loi de votre pays. Nous conservons votre commande, et vous pouvez la consulter dans l’e-mail de confirmation et, si vous en avez un, dans votre compte.

Paiement

Vous payez au moment où vous passez la commande, en utilisant l’un des modes de paiement affichés au moment du paiement. Les paiements sont traités par un prestataire de services de paiement conforme PCI DSS via une connexion chiffrée (TLS) ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Votre relevé indiquera ARCAVELLE. Nous pouvons annuler une commande et la rembourser intégralement si le prestataire de paiement la signale comme frauduleuse.

Livraison

Nous expédions depuis l’Australie vers les pays indiqués sur notre page livraison, en expédiant normalement sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison sont des estimations. Si nous n’avons pas livré dans les 30 jours suivant le contrat, ou à une date ultérieure convenue, vous pouvez annuler et recevoir un remboursement intégral. Le risque lié aux marchandises vous est transféré lorsqu’elles vous sont livrées ou à une personne que vous avez désignée.

Annulation, retours et rétractation

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à l’expédition de la commande. Après livraison, notre promesse de retour de 30 jours s’applique, et si vous résidez dans l’UE, au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous disposez également d’un droit légal de rétractation de 14 jours, que vous pouvez exercer en ligne en utilisant Se rétracter du contrat ici. Les deux sont expliqués sur notre page retours, qui fait partie de ces conditions.

Garanties des consommateurs

Nos marchandises sont assorties de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l’Australian Consumer Law. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaut majeur et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à la réparation ou au remplacement des marchandises si celles-ci ne sont pas de qualité acceptable et que le défaut ne constitue pas un défaut majeur.

Aucune disposition de ces conditions n’exclut, ne restreint ni ne modifie un droit ou un recours dont vous disposez en vertu de l’Australian Consumer Law ou en vertu des règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez. Dans l’UE, cela inclut une garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison.

Responsabilité

Sous réserve de vos droits ci-dessus, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez qui sont une conséquence raisonnablement prévisible de notre violation de ces conditions ou de notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales, car nos produits sont vendus pour un usage privé. Aucune disposition de ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, en cas de fraude, ou pour toute autre chose qui ne peut être limitée par la loi.

Promotions

Nous n’organisons actuellement aucune promotion, code de réduction, cadeau gratuit ou essai. Si nous le faisons à l’avenir, leurs conditions seront indiquées à côté de l’offre et au moment du paiement avant que vous ne les acceptiez. Les tenues « Arc + Line » sur nos pages sont des suggestions de style : chaque article est ajouté au panier individuellement à son prix normal, sans réduction groupée.

Propriété intellectuelle

Les créations, photographies, textes et le nom et la marque ARCAVELLE sur ce site web appartiennent à Show Pony Group Pty Ltd. Vous ne pouvez pas les reproduire commercialement sans notre autorisation.

En cas de problème

Contactez-nous d’abord à support@arcavelle.shop. Nous répondons sous un jour ouvrable et tenterons de résoudre le problème directement.

Si nous ne pouvons pas le résoudre, les consommateurs peuvent contacter NSW Fair Trading, qui traite les plaintes concernant les entreprises de New South Wales, ou l’organisme de conseil aux consommateurs de leur propre pays (dans l’UE, le réseau des Centres européens des consommateurs aide pour les achats transfrontaliers ; au Royaume-Uni, Citizens Advice). Nous ne sommes pas tenus et ne souhaitons pas participer à des procédures de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois de New South Wales, Australie. Les tribunaux de New South Wales ont compétence non exclusive. Aucune disposition de cette clause ne porte atteinte à votre droit, en tant que consommateur, de vous prévaloir des règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez ou d’engager une procédure devant les tribunaux de ce pays.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version présente sur le site web au moment où vous passez votre commande s’applique à cette commande.

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026