ARCAVELLE / Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Welche persönlichen Informationen wir sammeln, warum, wer sie erhält, wohin sie gehen und Ihre Rechte.
Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Show Pony Group Pty Ltd (ACN 156 041 913), handelnd als ARCAVELLE, New South Wales 2017, Australia, ist für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich. Kontakt: support@arcavelle.shop, +61 493 643 903.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit dem australischen Privacy Act 1988 und den Australian Privacy Principles (APPs). Soweit wir an Personen im Europäischen Wirtschaftsraum, in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich verkaufen, handeln wir auch als Verantwortlicher im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung, des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz und der UK GDPR.
Hinweis zur Erhebung
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, uns kontaktieren oder einen Widerruf senden, erheben wir die von Ihnen eingegebenen Informationen (Name, E-Mail, Telefon, Liefer- und Rechnungsadresse, Bestelldetails und Ihre Nachricht). Wir erheben sie, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu liefern und zu unterstützen und um Ihnen zu antworten. Wenn Sie die erforderlichen Felder nicht ausfüllen, können wir Ihre Bestellung nicht ausführen. Wir übermitteln sie an unseren Zahlungsdienstleister, an die Versandunternehmen und Zollbehörden, die Ihr Paket liefern, und an unsere Hosting- und E-Mail-Anbieter; einige von ihnen befinden sich außerhalb Australiens (siehe unten). Sie können verlangen, Ihre Daten einzusehen oder zu berichtigen oder sich darüber zu beschweren, wie wir sie behandelt haben, wie unten erläutert.
Was wir erheben und warum
| Information | Warum wir sie verwenden | Rechtsgrundlage (EWR/UK) |
|---|---|---|
| Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, Telefon | Um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu liefern und zu unterstützen und um Bestell-E-Mails zu versenden | Erfüllung eines Vertrags |
| Bestellhistorie, Beträge, Währung | Um Buchhaltungs- und Steuerunterlagen zu führen und Rücksendungen, Widerrufe und Rückerstattungen zu bearbeiten | Rechtliche Verpflichtung; Vertrag |
| Zahlungsdaten | Werden direkt bei unserem Zahlungsdienstleister eingegeben, der die Zahlung verarbeitet und auf Betrug prüft. Wir erhalten nur eine Bestätigung, die Zahlungsart und bei Karten die letzten vier Ziffern. | Vertrag; berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention |
| Konto-Login (nur wenn Sie ein Konto erstellen) | Damit Sie Ihre Bestellungen einsehen und Adressen speichern können | Vertrag |
| Nachrichten und Widerrufserklärungen, die Sie uns senden | Um Ihnen zu antworten und Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung zu bearbeiten | Vertrag; rechtliche Verpflichtung; berechtigtes Interesse |
| Technische Daten (IP-Adresse, Browser, angeforderte Seiten) | Server-Protokolle, um die Website sicher und funktionsfähig zu halten und Spam in unseren Formularen zu begrenzen | Berechtigtes Interesse |
Wir erheben Daten direkt von Ihnen und kaufen sie nicht von anderen. Wir verwenden sie nicht für Werbung, wir verkaufen sie nicht und wir senden keine Marketing-E-Mails. Sie können im Shop stöbern, ohne uns personenbezogene Daten zu geben; um eine Bestellung aufzugeben, benötigen wir Ihren Namen und Ihre Lieferangaben, sodass wir keine anonymen Bestellungen annehmen können.
Automatisierte Entscheidungen
Unser Zahlungsdienstleister verwendet eine automatisierte Betrugsüberprüfung, wenn Sie bezahlen. Basierend auf Ihren Zahlungsdetails, Ihrem Gerät und Ihren Bestellinformationen kann er eine Zahlung ablehnen, ohne dass eine Person sie zuerst prüft. Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird und Sie denken, dies ist ein Fehler, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, die Bestellung auf andere Weise abzuschließen. Wir verwenden keine andere automatisierte Entscheidungsfindung über Sie.
Mit wem wir sie teilen
- unserem Zahlungsdienstleister (Zahlungen und Betrugsprävention);
- Post- und Kurierdiensten und Zollbehörden (Lieferung und Zollerklärungen für Ihr Paket);
- unseren Website-Hosting- und E-Mail-Anbietern.
Wir können Daten auch offenlegen, wenn das Gesetz dies erfordert, zum Beispiel gegenüber Steuerbehörden oder einem Gericht.
Übermittlung ins Ausland
Wir sind in Australien ansässig. Ihre Daten werden wahrscheinlich an Empfänger in dem Land weitergegeben, in das Sie versenden (das Versandunternehmen und die Zollbehörde, die Ihr Paket liefern), in den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union (wo unsere Zahlungs-, Hosting- und E-Mail-Anbieter Daten verarbeiten) und im Vereinigten Königreich, wenn Sie dorthin versenden. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, damit diese Empfänger Ihre Daten im Einklang mit den APPs behandeln.
Wenn Sie sich im EWR, in der Schweiz oder im UK befinden: Die Übermittlung Ihrer Bestelldaten an uns in Australien ist zur Erfüllung des Vertrags erforderlich, um dessen Abschluss Sie uns bitten (Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO). Soweit unsere Dienstleister Daten international übermitteln, verwenden sie Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Wie lange wir sie aufbewahren
- Bestell- und Buchhaltungsunterlagen: 7 Jahre, wie vom australischen Steuerrecht vorgeschrieben.
- Widerrufs- und Rücksendungsunterlagen: 7 Jahre, zusammen mit der Bestellung.
- Kundenkonto: bis Sie uns bitten, es zu schließen.
- Nachrichten: 2 Jahre nach Abschluss der Angelegenheit.
- Server-Protokolle: bis zu 30 Tage.
Sicherheit
Die gesamte Website läuft über HTTPS. Zahlungsdaten gehen direkt an unseren Zahlungsdienstleister, der PCI DSS konform ist. Der Zugriff auf Kundeninformationen ist auf die Personen beschränkt, die ihn zur Erfüllung von Bestellungen benötigen.
Falls eine Datenschutzverletzung wahrscheinlich zu einem ernsthaften Schaden führt, werden wir die betroffenen Personen und das Office of the Australian Information Commissioner im Rahmen des Notifiable Data Breaches Scheme benachrichtigen und, soweit die EU- oder UK-DSGVO anwendbar ist, die zuständige Aufsichtsbehörde.
Auskunft, Berichtigung und Ihre sonstigen Rechte
Sie können verlangen, die personenbezogenen Daten einzusehen, die wir über Sie gespeichert haben, und sie zu berichtigen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und erheben keine Gebühr für eine Anfrage.
Wenn Sie sich im EWR, in der Schweiz oder im UK befinden, haben Sie auch das Recht auf Löschung, auf Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit, und Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, soweit wir uns auf eine Einwilligung stützen.
Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an support@arcavelle.shop. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen.
Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir Ihre Daten behandelt haben, schreiben Sie uns zunächst eine E-Mail; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie sich beim Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au) beschweren. Wenn Sie sich im EWR befinden, können Sie sich auch bei der Datenschutzbehörde in Ihrem Land beschweren (zum Beispiel Datatilsynet in Dänemark oder der Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes in Deutschland); im UK beim Information Commissioner’s Office; in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten.
Cookies
Wir verwenden nur Cookies, die für das Funktionieren des Shops notwendig sind: Ihren Warenkorb, Ihre Währung, die Anmeldung, wenn Sie ein Konto nutzen, und Betrugsprävention beim Bezahlvorgang. Wir verwenden keine Analyse- oder Werbe-Cookies. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Kinder
Unser Shop richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir werden diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich das Gesetz oder unsere Praktiken ändern, und das Datum der neuesten Version am Ende dieser Seite anzeigen.
Letzte Aktualisierung: 10. Oktober 2026