Privacy policy – ARCAVELLE

Vem ansvarar för dina uppgifter

Show Pony Group Pty Ltd (ACN 156 041 913), som bedriver verksamhet under namnet ARCAVELLE, New South Wales 2017, Australien, ansvarar för de personuppgifter som beskrivs här. Kontakt: support@arcavelle.shop, +61 493 643 903.

Vi hanterar personuppgifter i enlighet med den australiensiska Privacy Act 1988 och Australian Privacy Principles (APPs). När vi säljer till personer i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Schweiz eller Förenade kungariket agerar vi också som personuppgiftsansvarig enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning, den schweiziska federala dataskyddslagen och UK GDPR.

Information om insamling

När du lägger en beställning, skapar ett konto, kontaktar oss eller skickar ett återkallande samlar vi in den information du anger (namn, e-post, telefon, leverans- och fakturaadress, orderuppgifter och ditt meddelande). Vi samlar in den för att behandla, leverera och ge support för din beställning och för att svara dig. Om du inte anger de obligatoriska fälten kan vi inte fullgöra din beställning. Vi lämnar ut den till vår betaltjänstleverantör, till transportörerna och tullmyndigheterna som levererar ditt paket och till våra webb- och e-postleverantörer; vissa av dem finns utanför Australien (se nedan). Du kan begära att få tillgång till eller rätta dina uppgifter, eller klaga på hur vi hanterat dem, som förklaras nedan.

Vad vi samlar in och varför

Information	Varför vi använder den	Rättslig grund (EES/UK)
Namn, leverans- och fakturaadress, e-post, telefon	För att behandla, leverera och ge support för din beställning och för att skicka e-postmeddelanden om beställningen	Fullgörande av avtal
Orderhistorik, belopp, valuta	För att föra bokförings- och skatteuppgifter och hantera returer, återkallanden och återbetalningar	Rättslig förpliktelse; avtal
Betalningsuppgifter	Anges direkt hos vår betaltjänstleverantör, som behandlar betalningen och kontrollerar den för bedrägeri. Vi får endast en bekräftelse, betalningstypen och, för kort, de fyra sista siffrorna.	Avtal; berättigat intresse av att förhindra bedrägeri
Kontoinloggning (endast om du skapar ett konto)	För att låta dig se dina beställningar och spara adresser	Avtal
Meddelanden och återkallandebesked du skickar oss	För att svara dig och behandla ditt återkallande eller din retur	Avtal; rättslig förpliktelse; berättigat intresse
Tekniska data (IP-adress, webbläsare, efterfrågade sidor)	Serverloggar för att hålla webbplatsen säker och fungerande och för att begränsa skräppost på våra formulär	Berättigat intresse

Vi samlar in information direkt från dig, och vi köper den inte från andra. Vi använder den inte för annonsering, vi säljer den inte och vi skickar inte marknadsföringsmail. Du kan besöka butiken utan att ge oss några personuppgifter; för att lägga en beställning behöver vi ditt namn och leveransuppgifter, så vi kan inte acceptera anonyma beställningar.

Automatiserade beslut

Vår betaltjänstleverantör använder automatiserad bedrägerikontroll när du betalar. Baserat på dina betalningsuppgifter, enhet och orderinformation kan den avvisa en betalning utan att en person granskar den först. Om din betalning avvisas och du tror att detta är ett misstag, kontakta oss så hjälper vi dig att slutföra beställningen på ett annat sätt. Vi använder inte något annat automatiserat beslutsfattande om dig.

Vem vi delar den med

vår betaltjänstleverantör (betalningar och bedrägeriprevention);
post- och kurirföretag och tullmyndigheter (leverans och tulldeklarationer för ditt paket);
våra webbhotell- och e-postleverantörer.

Vi kan också lämna ut information där lagen kräver det, till exempel till skattemyndigheter eller till en domstol.

Utlämnande utomlands

Vi är baserade i Australien. Dina uppgifter kommer sannolikt att lämnas ut till mottagare i det land du skickar till (transportören och tullmyndigheten som levererar ditt paket), i USA och Europeiska unionen (där våra betalnings-, webbhotell- och e-postleverantörer behandlar data) och i Förenade kungariket om du skickar dit. Vi vidtar rimliga åtgärder så att dessa mottagare hanterar dina uppgifter i enlighet med APPs.

Om du befinner dig i EES, Schweiz eller UK: överföringen av dina beställningsdata till oss i Australien är nödvändig för att fullgöra det avtal du ber oss att ingå (artikel 49.1 b GDPR). När våra tjänsteleverantörer överför data internationellt använder de skyddsåtgärder såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge vi behåller den

Beställnings- och bokföringsuppgifter: 7 år, som krävs enligt australiensisk skattelagstiftning.
Återkallande- och returuppgifter: 7 år, tillsammans med beställningen.
Kundkonto: tills du ber oss att stänga det.
Meddelanden: 2 år efter att ärendet är avslutat.
Serverloggar: upp till 30 dagar.

Säkerhet

Hela webbplatsen körs över HTTPS. Betalningsuppgifter går direkt till vår betaltjänstleverantör, som är PCI DSS-kompatibel. Tillgång till kundinformation är begränsad till de personer som behöver den för att fullgöra beställningar.

Om ett dataintrång sannolikt kommer att resultera i allvarlig skada kommer vi att meddela de drabbade personerna och Office of the Australian Information Commissioner enligt ordningen för anmälningspliktiga dataintrång, och, där EU eller UK GDPR gäller, den relevanta tillsynsmyndigheten.

Tillgång, rättelse och dina övriga rättigheter

Du kan begära att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig och att rätta dem. Vi svarar inom 30 dagar och tar inte betalt för en begäran.

Om du befinner dig i EES, Schweiz eller UK har du också rätt till radering, att begränsa eller invända mot behandling och till dataportabilitet, och du kan när som helst återkalla samtycke där vi förlitar oss på samtycke.

För att utöva någon av dessa rättigheter, skicka e-post till support@arcavelle.shop. Vi kan be dig bekräfta din identitet.

Klagomål

Om du har en farhåga om hur vi hanterat dina uppgifter, skicka e-post till oss först; vi svarar inom 30 dagar. Om du inte är nöjd kan du klaga till Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au). Om du befinner dig i EES kan du också klaga till dataskyddsmyndigheten i ditt land (till exempel Datatilsynet i Danmark eller dataskyddsmyndigheten i ditt förbundsland i Tyskland); i UK, till Information Commissioner’s Office; i Schweiz, till Federal Data Protection and Information Commissioner.

Cookies

Vi använder endast cookies som är nödvändiga för att butiken ska fungera: din varukorg, din valuta, inloggning om du använder ett konto och bedrägeriprevention vid kassan. Vi använder inte analys- eller annonscookies. Detaljer finns i vår cookiepolicy.

Barn

Vår butik är inte riktad till barn, och vi samlar inte medvetet in information från någon under 16 år.

Ändringar i denna policy

Vi kommer att uppdatera denna policy när lagen eller våra rutiner ändras och visa datumet för den senaste versionen längst ner på denna sida.

Senast uppdaterad: 10 oktober 2026