Fragen

Bogen und Passform

Was bedeutet die Gradzahl?

Sie gibt den Bogen des Beins an: den Winkel zwischen einer geraden Linie von der Hüfte zum Saum und der Außennaht an der Hüfte, gemessen an der Referenzgröße im flach gelegten Zustand. 0° ist eine gerade Linie, 34° unser weitester Barrel-Schnitt. Siehe Passform, Größen & Bogen.

Mit welchem Bogen soll ich anfangen?

Wenn Sie normalerweise gerade geschnittene Jeans tragen, probieren Sie 6–12°. Wenn Sie bereits eine Barrel-Jeans besitzen, die Ihnen gefällt, messen Sie deren Knie- und Saumweite im flach gelegten Zustand und vergleichen Sie diese mit den Maßen auf unseren Produktseiten.

Dehnen sich die Jeans?

Nein. Unser gesamter Denim ist starr, ohne Elasthan. Er wird mit dem Tragen weicher. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere.

Welche Stoffe verwenden Sie?

Jede Produktseite nennt die Stoffart (zum Beispiel starrer Baumwoll-Denim oder Anzug-Twill). Die genaue Faserzusammensetzung ist auf dem eingenähten Etikett aufgedruckt; falls Sie diese vor der Bestellung benötigen, etwa wegen einer Allergie, schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Produktnamen.

Sind die Tasche und der Gürtel auf den Fotos inbegriffen?

Nein. Jedes Produkt wird einzeln verkauft; andere Teile auf den Fotos dienen der Styling-Darstellung und werden separat verkauft.

Zahlung und Währungen

In welchen Währungen kann ich bezahlen?

US-Dollar (USD), Euro (EUR), Pfund Sterling (GBP), Dänische Kronen (DKK), Schwedische Kronen (SEK), Norwegische Kronen (NOK) und Schweizer Franken (CHF). Wählen Sie Ihre Währung mit der Währungsschaltfläche oben auf der Seite. Die Preise werden von USD zu festen, von uns festgelegten und gerundeten Kursen umgerechnet; der Betrag und die Währung, die beim Bezahlvorgang angezeigt werden, sind genau das, was wir berechnen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor Sie bezahlen. Kartenzahlungen werden von einem PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleister über eine verschlüsselte Verbindung verarbeitet; wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer niemals.

Was wird auf meinem Kontoauszug erscheinen?

ARCAVELLE.

Haben Sie Rabattcodes oder Ausverkäufe?

Nein. Wir führen keine Aktionen, Rabattcodes oder zeitlich begrenzte Angebote durch. Der angezeigte Preis ist der Preis.

Sind Steuern inbegriffen?

Bestellungen werden aus Australien exportiert, daher wird keine australische GST hinzugefügt. Einfuhrumsatzsteuer oder Zoll in Ihrem Land sind in unseren Preisen nicht enthalten – siehe Lieferung & Einfuhrabgaben.

Lieferung

Von wo versenden Sie, und wie lange dauert es?

Aus Australien. Wir versenden innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Standardzustellung mit Sendungsverfolgung dauert 8–15 Werktage, die Express-Zustellung mit Sendungsverfolgung 4–8 Werktage. Alle Details auf der Lieferseite.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, kostenfrei, bis wir sie versenden. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Rücksendungen

Kann ich etwas zurückgeben?

Ja. Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, um ungetragene, ungewaschene Artikel mit ihren Etiketten zurückzugeben. Wenn Sie in der EU, im Vereinigten Königreich oder im EWR leben, haben Sie außerdem ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, und die Garantien des Australian Consumer Law gelten für jede Bestellung. Siehe Rücksendungen & Rückerstattungen.

Wer zahlt das Rückporto?

Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, nicht wie beschrieben oder nicht das, was Sie bestellt haben – dann zahlen wir.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel (oder Ihres Versandnachweises bei einem gesetzlichen Widerruf), auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und in der Währung, die Sie bezahlt haben.