Privatlivspolitik

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger

Show Pony Group Pty Ltd (ACN 156 041 913), der handler under navnet ARCAVELLE, New South Wales 2017, Australien, er ansvarlig for de personoplysninger, der beskrives her. Kontakt: support@arcavelle.shop, +61 493 643 903.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med den australske Privacy Act 1988 og Australian Privacy Principles (APPs). Når vi sælger til personer i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Schweiz eller Det Forenede Kongerige, optræder vi også som dataansvarlig i henhold til EU’s generelle forordning om databeskyttelse, den schweiziske forbundslov om databeskyttelse og UK GDPR.

Indsamlingsmeddelelse

Når du afgiver en ordre, opretter en konto, kontakter os eller sender en fortrydelse, indsamler vi de oplysninger, du indtaster (navn, e-mail, telefon, leverings- og fakturaadresse, ordreoplysninger og din besked). Vi indsamler dem for at behandle, levere og understøtte din ordre og for at svare dig. Hvis du ikke udfylder de påkrævede felter, kan vi ikke opfylde din ordre. Vi videregiver dem til vores betalingsudbyder, til fragtfirmaerne og toldmyndighederne, der leverer din pakke, og til vores hosting- og e-mailudbydere; nogle af dem befinder sig uden for Australien (se nedenfor). Du kan anmode om at få adgang til eller rette dine oplysninger eller klage over, hvordan vi har behandlet dem, som forklaret nedenfor.

Hvad vi indsamler og hvorfor

Vi indsamler oplysninger direkte fra dig, og vi køber dem ikke fra andre. Vi bruger dem ikke til reklamer, vi sælger dem ikke, og vi sender ikke marketing-e-mails. Du kan browse i shoppen uden at give os personoplysninger; for at afgive en ordre har vi brug for dit navn og leveringsoplysninger, så vi kan ikke acceptere anonyme ordrer.

Automatiske afgørelser

Vores betalingstjenesteudbyder bruger automatisk svigscreening, når du betaler. Baseret på dine betalingsoplysninger, enhed og ordreoplysninger kan den afvise en betaling uden at en person gennemgår den først. Hvis din betaling afvises, og du mener, dette er en fejl, kan du kontakte os, og vi vil hjælpe dig med at gennemføre ordren på en anden måde. Vi bruger ikke nogen anden automatisk beslutningstagning om dig.

Hvem vi deler dem med

• vores betalingstjenesteudbyder(e) (betalinger og svigforebyggelse);
• post- og kurerfirmaer og toldmyndigheder (levering og toldangivelser for din pakke);
• vores webhosting- og e-mailudbydere.

Vi kan også videregive oplysninger, hvor loven kræver det, for eksempel til skattemyndigheder eller til en domstol.

Videregivelse til udlandet

Vi er baseret i Australien. Dine oplysninger vil sandsynligvis blive videregivet til modtagere i det land, du sender til (fragtfirmaet og toldmyndigheden, der leverer din pakke), i USA og Den Europæiske Union (hvor vores betalings-, hosting- og e-mailudbydere behandler data), og i Det Forenede Kongerige, hvis du sender dertil. Vi tager rimelige skridt for at sikre, at disse modtagere behandler dine oplysninger i overensstemmelse med APPs.

Hvis du befinder dig i EØS, Schweiz eller UK: Overførslen af dine ordredata til os i Australien er nødvendig for at opfylde den kontrakt, du beder os om at indgå (artikel 49, stk. 1, litra b, i GDPR). Når vores tjenesteudbydere overfører data internationalt, bruger de beskyttelsesforanstaltninger såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe vi opbevarer dem

• Ordre- og regnskabsregistre: 7 år, som krævet af australsk skattelovgivning.
• Fortrydelse- og returneringsregistre: 7 år sammen med ordren.
• Kundekonto: indtil du beder os om at lukke den.
• Beskeder: 2 år efter at sagen er afsluttet.
• Serverlogs: op til 30 dage.

Sikkerhed

Hele sitet kører over HTTPS. Betalingsoplysninger går direkte til vores betalingstjenesteudbyder, som er PCI DSS-kompatibel. Adgang til kundeoplysninger er begrænset til de personer, der har brug for dem til at opfylde ordrer.

Hvis et databrud sandsynligvis vil resultere i alvorlig skade, vil vi underrette de berørte personer og Office of the Australian Information Commissioner under ordningen for anmeldelsespligtige databrud, og hvor EU eller UK GDPR gælder, den relevante tilsynsmyndighed.

Adgang, rettelse og dine andre rettigheder

Du kan anmode om at få adgang til de personoplysninger, vi har om dig, og om at få dem rettet. Vi svarer inden for 30 dage og opkræver ikke gebyr for en anmodning.

Hvis du befinder dig i EØS, Schweiz eller UK, har du også ret til sletning, til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandling og til dataportabilitet, og du kan til enhver tid trække samtykke tilbage, hvor vi er afhængige af samtykke.

For at gøre brug af nogen af disse rettigheder, send en e-mail til support@arcavelle.shop. Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet.

Klager

Hvis du har bekymringer om, hvordan vi har behandlet dine oplysninger, skal du først sende os en e-mail; vi svarer inden for 30 dage. Hvis du ikke er tilfreds, kan du klage til Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au). Hvis du befinder dig i EØS, kan du også klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit land (for eksempel Datatilsynet i Danmark eller databeskyttelsesmyndigheden i din delstat i Tyskland); i UK til Information Commissioner’s Office; i Schweiz til Federal Data Protection and Information Commissioner.

Cookies

Vi bruger kun cookies, der er nødvendige for, at shoppen fungerer: din kurv, din valuta, log ind hvis du bruger en konto, og svigforebyggelse ved checkout. Vi bruger ikke analyse- eller reklamecookies. Detaljer findes i vores cookiepolitik.

Børn

Vores shop er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra nogen under 16 år.

Ændringer af denne politik

Vi vil opdatere denne politik, når loven eller vores praksis ændrer sig, og vise datoen for den seneste version nederst på denne side.

Senest opdateret: 10. oktober 2026