Frågor

Bågar och passform

Vad betyder antalet grader?

Det är benets båge: vinkeln mellan en rak höft-till-fåll-linje och den yttre sömmens avvikelse vid höften, mätt på referensstorleken utlagd platt. 0° är en rak linje, 34° vår vidaste barrel. Se Passform, storlekar & båge.

Vilken båge ska jag börja med?

Om du vanligtvis bär raka jeans, prova 6–12°. Om du redan äger ett par barrel jeans du gillar, mät knä- och fållbredden platt och jämför dem med måtten på våra produktsidor.

Töjer sig jeansen?

Nej. Alla våra denimtyger är stela, utan elastan. De mjuknar med användning. Om du är mellan storlekar, välj den större.

Vilka tyger är det?

Varje produktsida anger tygtypen (till exempel stel bomullsdenim eller skrädderi-twill). Den exakta fibersammansättningen är tryckt på den insydda etiketten; om du behöver den innan du beställer, till exempel på grund av allergi, mejla oss med produktnamnet.

Ingår väskan och bältet på bilderna?

Nej. Varje produkt säljs för sig; andra plagg på bilderna är styling och säljs separat.

Betalning och valutor

Vilka valutor kan jag betala i?

US-dollar (USD), euro (EUR), brittiska pund (GBP), danska kronor (DKK), svenska kronor (SEK), norska kronor (NOK) och schweiziska franc (CHF). Välj din valuta med valutaknappen högst upp på sidan. Priserna konverteras från USD till fasta kurser som vi sätter och avrundar; beloppet och valutan som visas vid kassan är exakt vad vi debiterar.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

De betalningsmetoder som finns tillgängliga för din beställning visas vid kassan innan du betalar. Kortbetalningar behandlas av en PCI DSS-kompatibel betaltjänstleverantör över en krypterad anslutning; vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer.

Vad kommer att synas på mitt kontoutdrag?

ARCAVELLE.

Har ni rabattkoder eller rea?

Nej. Vi kör inga kampanjer, rabattkoder eller tidsbegränsade erbjudanden. Priset som visas är priset.

Ingår skatter?

Beställningar exporteras från Australien, så ingen australiensisk GST läggs till. Importmoms eller tull i ditt land ingår inte i våra priser — se Leverans & importavgifter.

Leverans

Varifrån skickar ni, och hur lång tid tar det?

Från Australien. Vi skickar inom 1–3 arbetsdagar. Standardleverans med spårning tar 8–15 arbetsdagar, expressleverans med spårning 4–8 arbetsdagar. Fullständiga detaljer på leveranssidan.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Ja, kostnadsfritt tills vi skickar den. Mejla oss med ditt ordernummer så snart som möjligt.

Returer

Kan jag returnera något?

Ja. Du har 30 dagar från leverans att returnera oburna, otvättade varor med sina etiketter. Om du bor i EU, Storbritannien eller EES har du också en lagstadgad 14-dagars ångerrätt, och Australian Consumer Law-garantierna gäller för varje beställning. Se Returer & återbetalningar.

Vem betalar returfrakt?

Du gör det, såvida inte varan är felaktig, inte som beskriven eller inte vad du beställde — då betalar vi.

När får jag tillbaka mina pengar?

Inom 14 dagar efter att vi mottagit de returnerade varorna (eller ditt postbevis, för en lagstadgad ångerrätt), till din ursprungliga betalningsmetod och i den valuta du betalade.