Questions

Arcs et coupe

Que signifie le nombre de degrés ?

C’est l’arc de la jambe : l’angle entre une ligne droite hanche-ourlet et la couture extérieure à sa sortie de la hanche, mesuré sur la taille de référence posée à plat. 0° est une ligne droite, 34° notre barrel le plus large. Voir Coupe, tailles et arc.

Par quel arc dois-je commencer ?

Si vous portez habituellement des jeans droits, essayez 6–12°. Si vous possédez déjà un barrel jean qui vous plaît, mesurez sa largeur de genou et d’ourlet à plat et comparez-les aux mesures sur nos pages produits.

Les jeans sont-ils extensibles ?

Non. Tous nos denims sont rigides, sans élasthanne. Ils s’assouplissent au porter. Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande.

Quels sont les tissus ?

Chaque page produit indique le type de tissu (par exemple denim en coton rigide ou sergé pour tailleur). La composition exacte en fibres est imprimée sur l’étiquette cousue ; si vous en avez besoin avant de commander, par exemple en raison d’une allergie, écrivez-nous en indiquant le nom du produit.

Le sac et la ceinture sur les photos sont-ils inclus ?

Non. Chaque produit est vendu seul ; les autres pièces sur les photos sont du stylisme et sont vendues séparément.

Paiement et devises

Dans quelles devises puis-je payer ?

Dollars américains (USD), euros (EUR), livres sterling (GBP), couronnes danoises (DKK), couronnes suédoises (SEK), couronnes norvégiennes (NOK) et francs suisses (CHF). Choisissez votre devise avec le bouton de devise en haut de la page. Les prix sont convertis depuis USD à des taux fixes que nous établissons et arrondissons ; le montant et la devise affichés au moment du paiement sont exactement ce que nous facturons.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les modes de paiement disponibles pour votre commande sont affichés au moment du paiement avant que vous ne payiez. Les paiements par carte sont traités par un prestataire de paiement conforme à la norme PCI DSS via une connexion chiffrée ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Qu’apparaîtra sur mon relevé ?

ARCAVELLE.

Avez-vous des codes de réduction ou des soldes ?

Non. Nous n’organisons pas de promotions, codes de réduction ou offres limitées dans le temps. Le prix affiché est le prix.

Les taxes sont-elles incluses ?

Les commandes sont exportées depuis l’Australie, donc aucune GST australienne n’est ajoutée. La TVA à l’importation ou les droits de douane dans votre pays ne sont pas inclus dans nos prix — voir Livraison et frais d’importation.

Livraison

D’où expédiez-vous et combien de temps cela prend-il ?

Depuis l’Australie. Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison standard avec suivi prend 8 à 15 jours ouvrables, la livraison express avec suivi 4 à 8 jours ouvrables. Tous les détails sur la page livraison.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, gratuitement jusqu’à ce que nous l’expédions. Écrivez-nous avec votre numéro de commande dès que possible.

Retours

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous avez 30 jours à compter de la livraison pour retourner les articles non portés, non lavés avec leurs étiquettes. Si vous vivez dans l’UE, au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous disposez également d’un droit de rétractation légal de 14 jours, et les garanties de l’Australian Consumer Law s’appliquent à toute commande. Voir Retours et remboursements.

Qui paie les frais de retour ?

Vous, sauf si l’article est défectueux, non conforme à la description ou différent de ce que vous avez commandé — dans ce cas nous payons.

Quand suis-je remboursé ?

Dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés (ou de votre preuve d’envoi, pour une rétractation légale), sur votre mode de paiement d’origine et dans la devise que vous avez payée.